Termini e Condizioni Generali

Web: www.hydrographicspro.com
Indirizzo: Via Caduti del Lavoro 153, 60131, Ancona
Contatto: +31 6 51 46 22 11 (solo WhatsApp)
info@hydrographicspro.com
Nome: Hydrographics Pro (il “Venditore”, “noi”, “nostro/a”)

1) Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano tutte le vendite e le consegne effettuate da Hydrographics Pro tramite il sito web www.hydrographicspro.com. Effettuando un ordine, l’utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni, comprese le nostre Condizioni di Consegna e Pagamento e l’Informativa sulla Privacy, che costituiscono parte integrante del presente accordo.

2) Prodotti e informazioni

• Tutte le descrizioni, le immagini e i prezzi dei prodotti presenti sul nostro sito web sono forniti con la massima accuratezza possibile. Possono verificarsi lievi variazioni di colore, motivo o confezione.
• Tutti i prodotti sono destinati all’uso professionale o industriale, ove indicato. È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti siano idonei all’applicazione prevista.
• Ci riserviamo il diritto di modificare, interrompere o sostituire i prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.

3) Ordini e formazione del contratto

• Un ordine effettuato tramite il sito web costituisce un’offerta vincolante di acquisto. Il contratto si considera concluso quando confermiamo l’ordine via email o spediamo la merce.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di errori di prezzo, indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento o sospetta frode.
• Se un prodotto diventa non disponibile dopo l’ordine, informeremo immediatamente il cliente e offriremo un rimborso, un articolo alternativo o una spedizione parziale.

4) Prezzi e tasse

• Tutti i prezzi sono indicati nella valuta mostrata sul sito e includono o escludono le tasse applicabili come indicato al momento del checkout.
• Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al peso, alle dimensioni e al paese di destinazione.

5) Pagamento

• Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell’ordine tramite il processo di checkout sicuro.
• I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi sicuri. I metodi di pagamento disponibili possono includere le principali carte di debito e credito, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Sofort, EPS e Giropay, a seconda della località del cliente.
• Le transazioni sono criptate e gestite in modo sicuro. Non memorizziamo i dati completi delle carte sui nostri server.
• Un ordine è accettato solo dopo che il pagamento è stato autorizzato e confermato con successo.

6) Spedizione e consegna

• Gli ordini vengono solitamente spediti entro il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento.
• Le spedizioni vengono effettuate con GLS o DHL, con numero di tracciamento e assicurazione inclusi.
• Tempi di consegna indicativi: 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
• I tempi di consegna sono solo indicativi. Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dal corriere, dalla dogana o da cause di forza maggiore.
• Il cliente è responsabile di garantire che l’indirizzo di consegna sia corretto e completo. Non siamo responsabili di ritardi o perdite dovuti a indirizzi errati.
• In caso di mancata consegna dovuta a mancato ritiro, rifiuto o indirizzo errato, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

7) Resi e rimborsi

• I prodotti personalizzati non sono idonei a reso o rimborso.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• I resi devono essere preventivamente autorizzati contattando info@hydrographicspro.com indicando il numero d’ordine per ricevere le istruzioni di reso.
• I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, rivendibili e imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
• Le richieste di reso devono essere comunicate entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
• I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dal ricevimento e verifica della merce restituita.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale per il valore dell’articolo e le eventuali tasse rimborsabili.
• Se un pacco arriva danneggiato o con articoli mancanti, avvisaci entro 48 ore con fotografie per poter aprire una pratica di rimborso assicurativo con il corriere.

8) Diritto di recesso

• I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ad eccezione dei prodotti personalizzati o su misura.
• Per esercitare tale diritto, è necessario comunicarlo per iscritto via email entro il periodo di recesso.
• I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

9) Uso e sicurezza dei prodotti

• Leggere sempre le istruzioni del prodotto e rispettare le normative locali.
• Non siamo responsabili per uso improprio, conservazione non corretta o manipolazione contraria alle istruzioni.

10) Responsabilità e garanzia

• Garantiamo che i prodotti forniti siano conformi alla loro descrizione e privi di difetti materiali al momento della spedizione.
• La nostra responsabilità per eventuali reclami derivanti da un acquisto è limitata al prezzo d’acquisto dei prodotti interessati.
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti o dati, salvo nei casi in cui la legge non consenta limitazioni di responsabilità.
• Non sono previste ulteriori garanzie implicite oltre a quelle espressamente previste dalla legge.

11) Forza maggiore

Non siamo responsabili per l’impossibilità o il ritardo nell’adempimento dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, scioperi, guerre, atti governativi o interruzioni dei trasporti.

12) Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. I dati vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per l’evasione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti e la comunicazione con i clienti.

13) Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni. Si applica la versione in vigore al momento dell’ordine. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito con la relativa data di revisione.

14) Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattaci a:
Email: info@hydrographicspro.com
Indirizzo: Via Caduti del Lavoro 153, 60131, Ancona, Italia