Termini di Consegna e Pagamento

Web: www.hydrographicspro.com
Indirizzo: Via Caduti del Lavoro 153, 60131, Ancona, Italia
Contatto: +31 6 51 46 22 11 (solo WhatsApp)
info@hydrographicspro.com
Nome: Hydrographics Pro (il “Venditore”)

1) Ambito di applicazione

I presenti Termini di Consegna e Pagamento si applicano a tutti gli acquisti effettuati presso Hydrographics Pro tramite il sito web. Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2) Spedizione e gestione

• Tempi di spedizione: Gli ordini vengono spediti entro e non oltre il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento.
• Corrieri: GLS o DHL, a discrezione del venditore.
• Tracciabilità e assicurazione: Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento e sono inviate con assicurazione.
• Tempi di consegna: 2–5 giorni lavorativi (solo indicativi; possono variare in base alla destinazione e alle prestazioni del corriere).
• Spese di spedizione: Calcolate al checkout in base al peso, al volume e al paese di destinazione.
• Spedizioni multiple: Gli ordini di grandi dimensioni possono essere suddivisi in più pacchi con numeri di tracciamento separati.
• Accuratezza dell’indirizzo: Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Non siamo responsabili di ritardi o perdite dovuti a indirizzi errati o incompleti.
• Consegna non riuscita / ritorno al mittente: Se un pacco viene restituito per mancato ritiro, rifiuto o indirizzo errato, i costi di rispedizione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Ispezione alla consegna: Si prega di controllare i pacchi al momento del ricevimento. In caso di danni o mancanze, notificare per iscritto entro 48 ore, allegando foto, in modo che possiamo avviare una pratica di rimborso assicurativo.
• Dazi e imposte doganali (se applicabili): Per le spedizioni al di fuori dell’area economica dell’UE possono essere applicati dazi o tasse d’importazione. Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dell’articolo né nelle spese di spedizione.

3) Elaborazione degli ordini

• Conferma d’ordine: Dopo il checkout, riceverai un’email di conferma dell’ordine.
• Modifiche o annullamento: Le richieste di modifica o annullamento sono accettate solo prima della spedizione. I prodotti personalizzati non possono essere annullati una volta avviata la produzione.
• Prodotti non disponibili / in riassortimento: In caso di indisponibilità, verrai informato e ti verrà offerta un’alternativa, una spedizione parziale o un rimborso per l’articolo non disponibile.

4) Pagamento

• Tempistica del pagamento: Il pagamento viene addebitato al momento del checkout. Gli ordini vengono elaborati solo dopo la conferma del pagamento.
• Metodi di pagamento: I metodi disponibili variano in base al paese e possono includere carte di credito/debito principali e metodi locali (ad esempio Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Sofort, EPS, Giropay). I metodi mostrati al checkout costituiscono l’elenco definitivo.
• Sicurezza: I pagamenti con carta possono richiedere autenticazione (ad esempio 3-D Secure). Le transazioni sono crittografate ed elaborate dal fornitore di pagamento; non memorizziamo i dati completi delle carte.
• Descrizione in estratto conto: Sull’estratto conto apparirà il nostro nome commerciale o quello del fornitore di pagamento, in conformità alle loro regole.
• Valuta e tasse: Prezzi e valuta sono mostrati al checkout. Le imposte applicabili (ad esempio IVA, ove previsto dalla legge) sono indicate prima del pagamento.

5) Resi e rimborsi

• Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.
• Costi di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Procedura di reso: Invia un’email a info@hydrographicspro.com indicando il numero d’ordine entro 14 giorni dalla consegna per ricevere le istruzioni di reso. I resi non autorizzati preventivamente potrebbero subire ritardi.
• Condizioni del reso: I prodotti devono essere restituiti completi e adeguatamente protetti contro eventuali danni da trasporto. Utilizzare un imballaggio esterno adeguato e includere tutti gli accessori originali. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione assicurato; non siamo responsabili di perdite durante il trasporto.
• Tempistiche del rimborso: I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dal ricevimento e verifica della merce restituita. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale per il prezzo dell’articolo e le eventuali tasse rimborsabili. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo obbligo di legge.
• Danni o mancanze alla consegna: Segnalare entro 48 ore dalla consegna, allegando foto. Verrà organizzata una sostituzione o un rimborso secondo accordo con il cliente.

6) Informazioni sui prodotti

• Descrizioni: Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e prezzi accurati dei prodotti. Possono tuttavia verificarsi lievi variazioni di colore o posizione del motivo.
• Utilizzo: Seguire sempre le istruzioni del prodotto, le schede di sicurezza e le normative locali applicabili.

7) Responsabilità

• La nostra responsabilità per eventuali perdite subite a causa di una nostra inadempienza è limitata al prezzo di acquisto dei prodotti interessati, salvo nei casi in cui la legge non consenta tale limitazione.